Leverantörsvillkor

1. Parter och juridisk säljaridentitet

Dessa leverantörsvillkor gäller mellan den näringsidkare som gör beställningen (”kunden”) och den säljare vars fullständiga juridiska uppgifter — juridiskt namn, registrerat företagsnamn, organisationsnummer, momsregistreringsnummer, verksamhetsadress och kontaktvägar — anges på sidan Företagsuppgifter (/foretagsuppgifter) på denna webbplats (”leverantören”). Uppgifterna på sidan Företagsuppgifter utgör en del av avtalet.

Tjänsten tillhandahålls under varumärket AI Visibility Snapshot.

2. B2B-exklusivitet

Tjänsten får endast beställas av företag och andra näringsidkare, för näringsverksamhetens räkning. Tjänsten får inte beställas huvudsakligen för privat bruk. Beställningar från konsumenter accepteras inte, och beställningsflödet kräver en uttrycklig bekräftelse av att köpet görs huvudsakligen för verksamhetens räkning.

Eftersom tjänsten är förbehållen näringsidkare tillämpas inte konsumentlagstiftningens regler om exempelvis ångerrätt på avtalet.

3. Kundens behörighet

Den person som genomför beställningen bekräftar i beställningsflödet att hen har behörighet att ingå avtalet för den angivna verksamhetens räkning. Leverantören får förlita sig på denna bekräftelse.

4. Tjänstens omfattning

Tjänsten Full Snapshot är en engångsanalys av verksamhetens synlighet i AI-tjänsters svar: ett fast antal fördefinierade frågor ställs till de AI-tjänster som anges i tjänstebeskrivningen vid beställningstillfället, svaren dokumenteras och sammanställs i en rapport med observationer, jämförelser och rekommendationer. Rapporten är en dokumenterad ögonblicksmätning vid mättillfället; vad som ingår framgår av tjänstebeskrivningen på webbplatsen vid beställningstillfället.

Free Preview är en kostnadsfri minianalys med ett mindre antal frågor och en kort återkoppling. Fix Pack (genomförandepaket) och förnyad mätning tillhandahålls enligt separat offert; dessa villkor gäller i tillämpliga delar även sådana uppdrag om inte annat anges i offerten.

5. Beställningsprocess

Beställningen görs i följande steg: kunden fyller i företagsuppgifter och beställningsunderlag, granskar en fullständig orderöversikt, bekräftar B2B-deklarationen, behörigheten och aktuell villkorsversion, och går därefter vidare till betalning via Paddle. Kunden kan gå tillbaka och rätta samtliga uppgifter innan betalningssteget.

6. När avtalet blir bindande

Ett bindande köp uppstår först när Paddle har bekräftat betalningstransaktionen. Ett inskickat formulär eller en visad orderöversikt innebär inte i sig att betalning har genomförts eller att leverantören har mottagit betalning.

7. Paddles roll (Merchant of Record)

Betalningstransaktionen genomförs av Paddle som Merchant of Record och återförsäljare av tjänsten i betalningsledet. Paddle hanterar betalning, skatteberäkning, betalningskvitto och återbetalningens tekniska genomförande, enligt Paddles köparvillkor (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Kundens betalningsmotpart för transaktionen är därmed Paddle, medan leverantören ansvarar för tjänstens innehåll och leverans enligt punkt 8.

8. Leverantörens ansvar för analysen och rapporten

Leverantören — inte Paddle — ansvarar för analysens genomförande, rapportens innehåll och leveransen av tjänsten, enligt dessa villkor. Frågor, reklamationer och avtalsärenden som rör själva tjänsten hanteras av leverantören via kontaktvägen i punkt 27.

9. Pris och skatt

Priset för Full Snapshot är 4 900 SEK exklusive skatt. Paddle visar och debiterar det fullständiga priset inklusive eventuell tillämplig moms eller annan skatt innan köpet slutförs. Vilken skatt som tillämpas beror på kundens land och skattestatus och beräknas av Paddle i betalningssteget.

Fix Pack och förnyad mätning prissätts enligt separat offert, exklusive skatt, med samma skattehantering via Paddle.

10. Leveranstid

Rapporten levereras normalt inom 48 timmar efter att Paddle har bekräftat betalningen och kunden har lämnat fullständigt underlag. Tidsangivelsen är en normal leveranstid och inte en garanterad sluttid.

11. Konto och åtkomst till leveransen

Rapporten levereras som en inloggningsskyddad webbsida med tillhörande dokument. Åtkomst kräver ett konto registrerat med samma e-postadress som användes vid beställningen. Kunden ansvarar för att kontouppgifterna hanteras säkert inom verksamheten.

12. Kundens ansvar för underlaget

Kunden ansvarar för att det underlag som lämnas i beställningen — bland annat verksamhetens namn, ort, webbadress och viktigaste tjänster — är korrekt och komplett. Analysen bygger på det lämnade underlaget; fel eller luckor i underlaget kan påverka rapportens innehåll och leveranstiden.

13. Försening

Om leveransen väsentligt överskrider normal leveranstid ska leverantören informera kunden om orsaken och ny förväntad leverans. Beror förseningen på leverantören och blir den väsentlig har kunden rätt att häva köpet och få betalningen åter via Paddle. Försening ger inte rätt till annan ersättning än återbetalning av erlagt belopp.

14. Reklamation

Kunden ska reklamera fel i tjänsten inom skälig tid, senast 30 dagar efter leverans, via kontaktvägen i punkt 27. Vid befogad reklamation ska leverantören i första hand avhjälpa felet (till exempel rätta och leverera om rapporten) och i andra hand återbetala hela eller del av priset via Paddle.

15. Frivillig återbetalningsgaranti (14 dagar)

Leverantören erbjuder en frivillig nöjd-kund-garanti: kunden kan begära full återbetalning inom 14 dagar från orderdatum. Garantin är en frivillig B2B-avtalsförmån och inte lagstadgad ångerrätt. Den gäller enligt de begränsningar som anges i dessa villkor och hanteras genom Paddle till det ursprungliga betalningssättet.

Återbetalning begärs via paddle.net (sök upp ordern) eller via kontaktvägen i punkt 27. Paddles återbetalningspolicy finns på paddle.com/legal/refund-policy.

16. Inga resultatgarantier

Tjänsten är en marknadsförings- och synlighetsanalys. Leverantören garanterar inte ranking, trafik, leads, försäljning, fler kunder eller att verksamheten nämns i framtida AI-svar. Rapporten dokumenterar vad de testade AI-tjänsterna svarade vid mättillfället; AI-tjänsternas svar förändras över tid och ligger utanför leverantörens kontroll.

17. Immateriella rättigheter

Leverantören behåller samtliga immateriella rättigheter till metodik, frågebank, mjukvara och rapportformat. Kunden får de nyttjanderätter till den levererade rapporten som anges i punkt 18. Kundens underlag förblir kundens egendom.

18. Tillåten användning av rapporten

Kunden får använda den levererade rapporten fritt inom den egna verksamheten, inklusive att dela den med anlitade rådgivare och leverantörer. Rapporten får inte säljas vidare, publiceras i sin helhet eller användas för att tillhandahålla motsvarande analystjänst till tredje part utan leverantörens skriftliga godkännande. Kortare utdrag får citeras med källangivelse.

19. Otillåten användning och avstängning

Tjänsten får inte användas för olaglig verksamhet, bedrägeri, spridning av skadlig kod, säkerhetsintrång, skrapning i strid med dessa villkor eller för att kränka andras rättigheter. Leverantören får stänga av eller avsluta åtkomsten vid väsentligt avtalsbrott, utebliven betalning, bedrägeri- eller säkerhetsrisk eller upprepade policyöverträdelser.

20. Sekretess

Vardera parten ska behandla den andra partens icke-offentliga information som erhålls i samband med avtalet konfidentiellt och inte använda den för andra ändamål än avtalets fullgörande. Detta hindrar inte utlämnande som krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

21. Ansvarsbegränsning

Leverantörens sammanlagda ansvar enligt avtalet är begränsat till det belopp kunden betalat för tjänsten. Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter eller följdskador. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag hindrar dem.

22. Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse som beror på omständighet utanför partens kontroll som inte skäligen kunde förutses — till exempel avbrott hos AI-leverantörer eller betaltjänster, myndighetsåtgärd, arbetskonflikt eller omfattande driftstörning — förutsatt att motparten informeras utan dröjsmål och att fullgörandet återupptas när hindret upphört.

23. Personuppgifter

Leverantören behandlar personuppgifter i samband med beställning, betalning, analys, leverans och support i enlighet med integritetspolicyn (/integritetspolicy). Behandlingen för att fullgöra beställningen grundas på avtalet; bokföring grundas på rättslig förpliktelse.

24. Avtalets arkivering

Vid varje köp arkiverar leverantören den accepterade villkorsversionen med versionsnummer, kontrollsumma (hash) och tidpunkt för accepten, tillsammans med orderuppgifterna. Kunden får den accepterade villkorsversionen återgiven i den elektroniska orderbekräftelse som skickas efter att Paddle bekräftat betalningen.

25. Tillgängliga språk

Avtalet ingås på svenska. Vid eventuell översättning har den svenska versionen företräde.

26. Tillämplig lag och domstol

Avtalet regleras av svensk lag, med undantag för dess lagvalsregler. Tvist som inte kan lösas genom förhandling avgörs av allmän svensk domstol med den tingsrätt som anges på sidan Företagsuppgifter, eller i avsaknad av sådan uppgift av Stockholms tingsrätt, som första instans.

27. Kontakt för avtalsfrågor och reklamation

Avtalsfrågor och reklamationer skickas till den e-postadress för juridiska ärenden som anges på sidan Företagsuppgifter (/foretagsuppgifter). Ange organisationsnummer och orderreferens i ärendet.